Sistema de Gestión Ambulatorio y Automatización de la Admisión de Pacientes.
Desarrollamos una plataforma de Admisión (software) y el hardware que posibilita un rápido proceso de ingreso (Check-In) en los centros de atención, otorgando la trazabilidad punta a punta, mejorando la experiencia de los usuarios.
Optimizamos el flujo de pacientes descentralizando las distintas áreas de especialidad mediante un tótem de autogestión que realiza la automatización del proceso de admisión.
Sistema de Check In de pacientes mediante tótems de auto-gestión.
Sistema automatizado de validación de cobertura para la atención médica.
Sistema de llamado a consultorio automático por pantallas que agilizan los tiempos del profesional médico.
Sistema de gestión de agendas y sobre-turnos para la buena administración del profesional y su agenda.
Integración con SAP.
Sistema de medición de experiencia del paciente “NPS”, arrojando visibilidad para la elaboración de su estrategia comercial, definición de sus productos y servicios, y/o cambios en algún proceso actual donde el paciente se siente descontento.
Reducción de costos asociados a los recursos, indicadores de gestión sobre los distintos usuarios: pacientes-médicos-recepcionistas-gerencia.
Apps del Hospital para la gestión del paciente.
Primer Centro de Desarrollo e Innovación en Salud
SKYTEL se convirtió en uno de los partners tecnológicos del HUA, aportando tecnología y conocimiento para la automatización de sus procesos.
Reducción del 50% de costos en su Centro de Atención al Paciente.
Mejora del 20% en los Niveles de Servicio.
Aumento de un 30% en la actividad.
Disminución a un 15% la tasa de ausentismo. Implementación de un nuevo proceso de Admisión permitiendo que todos los pacientes pueden tener una nueva experiencia, agilizando y haciendo eficientes los procesos
Más de 120.000 pacientes por mes.
Conversión a turnos del 70%.
95% de Niveles de atención, TMO 2,49 seg.
+ de 12 KPI´s de Medición.
Automatización del proceso de reprogramación de turnos.
Reporteria online.
Auditoria de calidad.
Recursos especializados en salud.
Atención al Paciente
Realizamos el relevamiento de procesos de reservas de turnos y control de agendas, innovamos implementando el canal de WhatsApp, para que todos los pacientes tengan la facilidad de tomar un turno médico y entregar su orden de estudio por vía multimedia
Nivel de Atención 97%.
TMO Promedio: 2.50 Seg.
12% Aumento de la actividad de imágenes.
90% Comentarios positivos en redes sociales.
Implementación de BOTs para la automatización de procesos.
Optimización de las horas operativas, con mejor rendimiento (ROI mayor a U$D 1M).
Administración de recursos experimentados.
Generación de sitios de intranet para entrenamiento y programas autónomos.
Reportería online con información clave para el hospital.
Desarrollo y lanzamiento de su primer canal de contacto digital vía WhatsApp y Redes Sociales.
Atención extendida a 24/7.
Control de gestión en tiempo real.
Grabación de llamadas.
Auditoria de calidad en todos los canales.
Actualización de Base de Datos.
Gestión de reprogramación de turnos.
Control de tráfico y dimensionado.
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